Ferramentas corporativas no gerenciamento da qualidade em uma empresa multinacional

Eliane Garlet, Márcio José Ostapiuk, Lucas Almeida dos Santos, Leoni Pentiado Godoy

Resumo


No cenário atual, onde as empresas de manufatura buscam a melhoria nos seus produtos e a redução dos desperdícios nos processos produtivos torna-se essencial, o uso de ferramentas corporativas para corrigir defeitos atuando e eliminando as causas fundamentais das não conformidades. Este trabalho caracteriza-se como estudo de caso e têm por objetivo analisar as práticas do gerenciamento da qualidade por meio da implementação de ferramentas corporativas e seus reflexos no desempenho organizacional. As ferramentas corporativas usadas na empresa foram descritas em relação a essas atividades e por fim, destacar os benefícios que o gerenciamento da qualidade proporciona para a organização em estudo. Os resultados mostraram a importância do gerenciamento da qualidade para as grandes empresas, principalmente evidências financeiras com diminuição dos custos operacionais, pelo menor esforço, tanto em precisão como na redução de desperdícios. Assim que, o cliente ficará satisfeito atendendo suas necessidades com produtos de qualidade.


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DOI: https://doi.org/10.7198/geintec.v6i2.796

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