As práticas de CCQ na indústria de agronegócios de referência internacional: uma experiência de sucesso

Eliane Garlet, Edio Polacinski, Leoni Pentiado Godoy, Larissa Disconzi Perufo, Marcos Eduardo Servat

Resumo


Perante a grande oferta de produtos disponíveis ao consumidor, a qualidade é fator decisivo ao efetuar a compra. Diante desta competitividade, as organizações apostam na participação de seus colaboradores para melhorias nos processos e produtos, bem como problemas que surgem no meio organizacional, utilizando para isso metodologias como, por exemplo, o Círculo de Controle de qualidade (CCQ). Este trabalho tem por objetivo identificar e analisar as práticas de CCQ em uma empresa de agronegócios, que é referência internacional em seu segmento de atuação. O trabalho caracteriza-se como um estudo de caso, de caráter exploratório, descritivo, explicativo e qualitativo. Nos principais resultados desta pesquisa foi possível definir um passo a passo das práticas, bem como, um histórico dos grupos e projetos de CCQs implantados na empresa desde 1982 até os dias atuais, bem como identificar que a implantação da metodologia favoreceu o desenvolvimento do trabalho em equipe oportunizando a melhoria de resultados organizacionais em todos os níveis.


Texto completo:

PDF

Referências


A ROADMAP TO QUALITY. An e-learning Manual for Implementing Total Quality Management. V. 2, 2007. Disponível em: < http://www.unido.org/fileadmin/media/documents/pdf/tcb_roadmap_to__qualitiy_vol2.pdf >. Acesso em: 14 Jan 2014.

BARROSO, D., E. Gestão da qualidade total numa instituição de saúde do 3º sector – um estudo de caso. Projeto de Mestrado em Gestão de Serviços de saúde. Instituto Universitário de Lisboa. 2011.

CARVALHO, M. M. de. et al. Gestão da Qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

CHAVES, N. M. D. CCQ - soluções em equipe. Belo Horizonte: Editora de Desenvolvimento Gerencial, 1998.

CAUCHICK, M. P. A. et al. Metodologia de pesquisa em engenharia de produção e gestão de operações. 2 ed. Elsevier: Rio de Janeiro, 2012.

HARRINGTON, H. J. The new model for improvement: total improvement management. Management Decision, Vol. 33, Issue 3, 1995.

LAI, Kee-Hung; YEUNG, A. C. L.; CHENG, T. C. E. Configuring quality management and marketing implementation and the performance implications for industrial marketers. Industrial Marketing Management, v.41, n. 8, p.1284-1297, 2012.

MOINHOS, C.; MATTIODA, R. A. Círculos de controle de qualidade (CCQ) na indústria de autopeças. In Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 31, Belo Horizonte. Anais... Minas Gerais: ENEGEP 2011.

HU, Ting-Chen. Quality improvement: Reducing real-time inventory errors through quality control circles. African Journal of Business Management, v.5, n. 26, p. 10657-10666, 2011.

PESSOA, G. A. A importância dos círculos de controle da qualidade na gestão participativa e melhoria contínua das organizações. São Luiz: Fundação Getúlio Vargas. Escola Brasileira de Administração Pública e de empresas. Curso de Mestrado Acadêmico em Gestão Empresarial. 2004.

PHAN, A. C.; ADDALLAH, A. B.; MATSUI, Y. Quality management practices and competitive performance: Empirical evidence from Japanese manufacturing companies. International Journal of Production Economics, v.133, n. 2, p.518-529. 2011.

PIRES, A. Qualidade: sistemas de gestão da qualidade, 3ª ed. Lisboa: Síbalo. 2007.

SATO. Círculos de controle de Qualidade – CCQ. Disponível em: . Acesso em: 20 mar. 2012.

TARÍ, J. J. Research into Quality Management and Social Responsibility. Journal of Business Ethics, v. 104 (2), p. 623-638, 2011.

TEIXEIRA, I. S.; TEIXEIRA, R. C. F. S; FONSECA, E. A. F. Comprometimento social das empresas uma questão de ética empresarial. In: Simpósio de Engenharia de Produção, XIII, 2006, Bauru. Anais... São Paulo: SIMPEP, 2006.




DOI: https://doi.org/10.7198/geintec.v4i5.397

Apontamentos

  • Não há apontamentos.


Direitos autorais



__________________________________

ISSN: 2237-0722

A REVISTA GEINTEC possui D.O.I e está cadastrada nos sistemas:

Os trabalhos da Revista GEINTEC - Gestão, Inovação e Tecnologias de www.revistageintec.net está licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional.

Licença Creative Commons

Associação Acadêmica de Propriedade Intelectual - Aracaju/SE. Universidade Federal de Sergipe. Cidade Universitária Prof. "José Aloísio de Campos" 

Av. Marechal Rondon, s/n Jardim Rosa Elze - Pólo de Pós-Graduação - Sala 8 - CEP 49100-000 - São Cristóvão/SE. revistageintec@gmail.com